退換貨政策

退換貨須知

  • 本賣場商品皆屬海外代購，依顧客要求購買指定商品之客製化給付行為，屬訂單成立後始進行採購之商品。
  • 除商品本身瑕疵或其他依法得退換之情形外，恕無法因個人因素辦理退換貨。

商品錯誤與瑕疵

  • 請於收到商品後*三日內*儘速聯繫官方LINE客服，預期將不受理。ex:8/27取貨，8/30 23:59截止
  • 商品收到後請先確認商品狀況，如有商品瑕疵、寄錯商品或其他非人為因素造成的問題，請提供完整開箱影片及商品照片，以利確認與後續處理。
  • 欲更換之商品請務必保留原貌，不可有下水清洗、異味(禁噴香水)、外穿髒污破損等情形，由品管人員收到商品 並確認無誤後，才會開始進行換貨處理。

非瑕疵定義

  • 尺寸不合：商品皆附實際平量尺寸，測量可能有約 2-5cm 誤差，請下單前確認尺寸。
  • 色差：商品皆為實拍，因燈光及不同螢幕顯示可能產生些微色差。
  • 使用痕跡：商品已穿著、下水、修改，或有其他人為造成的痕跡與損壞。
  • 輕微製程瑕疵：小線頭、混線、未開扣眼、輕微縫線脫落、染劑味、殘膠、粉土、壓摺痕及小於約 0.7cm 的些微汙點等。
  • 個人因素：商品與想像不同、不喜歡、版型或材質感受不符等個人因素。

退貨方式

  • 客服人員提供您7-11店到店收件資訊，由您包裝好寄回，運費$60將以*賣場購物金*方式退還給您。
  • 商品疏漏造成不便，敬請見諒，後續將視情況提供額外優惠或補償，感謝您的體諒與耐心